課金について
- ▼雫玉の欠片の有効期限について
- 雫玉の欠片に有効期限はありますか？
- 雫玉の欠片に有効期限はございません。
- ▼[iOS] 購入履歴に表示されている日時について
- 身に覚えのない請求がありました。
- iOSデバイス『設定 ＞ ユーザー名 ＞ メディアと購入 ＞ アカウントを表示 ＞ 購入履歴』を見る場合には、以下の点にご注意ください。
※iOSのバージョンによって表示されるメニューの名前や、表示の仕方が多少異なる場合があります。
▼『アプリ内課金』の日時
『PDT：太平洋夏時間(UTC-0700)』 or 『PST：太平洋標準時(UTC-0800)』であるので、『JST：日本標準時(UTC+0900)』とは16～17hの時差があります。
▼『注文日』の日付
注文日やApple社から届く領収書(レシートメール)に記載されている日付は、Apple社の決済の処理が完了した日付となります。
- ▼消費していない有償雫玉の取り扱いについて
- チャージした有償雫玉を消費しないとどうなりますか？
- 有償雫玉は、チャージされた日から180日経過時に、その残額に応じて下記アイテムに変換されます。
▼変換アイテム
復活の雫
▼変換レート
1雫玉～10雫玉:復活の雫1個と交換
11雫玉～20雫玉:復活の雫2個と交換
※以降10雫玉毎に復活の雫が1個づつ増加します。
- ▼雫玉ボーナスキャンペーンの表示について
- 雫玉ボーナスキャンペーンの期間中であるのに、雫玉ボーナスの表示が消えました。
- 決済システムの仕様上、雫玉ボーナスキャンペーンの終了30分前から、雫玉購入時における雫玉ボーナスの表示を消しております。
また、雫玉ボーナスの表示が消えた状態でも、雫玉ボーナスキャンペーンの条件を満たしていれば、雫玉ボーナスが付与されます。
- ▼ガチャの宝箱開封の演出について
- ガチャの購入時に表示される箱は、排出されるアイテムに影響されますか？
- ガチャ購入時の宝箱開封の演出は以下となっています。
また、ガチャで排出されるアイテムのランクは、ゲーム内の各ガチャの『アイテム一覧』で確認することができます。
金箱：ランク★4以上のアイテムを排出する。
銀箱：ランク★3のアイテムを排出する。
銅箱：ランク★2のアイテムを排出する。
木箱：ランク★1のアイテムを排出する。
- ▼ボスモンスターの最低ドロップ率が上昇するジェムアイテムについて
- レアアップジェム、スーパーレアジェムなどのボスモンスターの最低ドロップ率が上昇するジェムアイテムを同時に使用した場合どうなりますか？
- レアアップジェムとスーパーレアジェムのように、別名のアイテムを同時に使用すると、最低ドロップ率の上昇効果、ボスモンスターに与えるダメージ、ボスモンスターから受けるダメージの効果はすべて重複されます。
▼ボスモンスターの最低ドロップ率
効果は加算されます。
▼ボスモンスターに与えるダメージ
効果は乗算されます。
▼ボスモンスターから受けるダメージ
効果は加算されます。
※詳細な計算方法は攻略情報となりますので、公開しておりません。
※複数のプレイヤーが同時に同名のジェムアイテムを使用した場合、使用者の中からランダムで1名のみアイテムが使用され、残りのプレイヤーはアイテムを消費、使用されません。
※「ヴィルゴの書」など、アイテムドロップ率が上昇するタイプのアイテムの効果は、最低ドロップ率が上昇する前のドロップ率に影響します。
- ▼ガチャアイテム一覧でどれがレアアイテムですか？
- ガチャアイテム一覧でどれがレアアイテムですか？
- トーラムオンラインでは、アイテム一覧に記載された★の数でレアリティを表しております。
★の数が多いほどレアリティが高いアイテムとなります。
- ▼ガチャで欲しいアイテムが入手できません。
- ガチャで欲しいアイテムが入手できません。
- ガチャの景品アイテムには提供割合が設定されているため、必ずしもご希望のアイテムが入手できるものではございません。
※提供割合はアイテムごとに異なるため、同一レアリティのアイテムでも入手確率は異なる場合があります。
- ▼月額コース「カバン拡張コース」効果終了時の素材ポイントについて
- 月額コース「カバン拡張コース」の効果が終了した際、上限を超えて保有していた素材ポイントはどうなりますか？
- 「カバン拡張コース」の効果が終了した際の素材ポイントの挙動は以下の通りとなります。
・コース終了時の所持素材ポイントの変動
コースの終了によってポイントの上限が減少しましても、現在所持している素材ポイントに影響はありません。
・素材ポイントの消費(アイテムの製作、強化)
正常に使用できます。
・素材ポイントの獲得
パラメータスロット数に応じた増加分を超過している場合、素材加工によってポイントを獲得することはできません。
- ▼チケットピースの有効期限について
- チケットピースに有効期限はありますか？
- チケットピースに有効期限はございません。
- ▼アバターチケットについて
- アバターチケットとはなんですか？
- アバターチケットとは、雫玉の代わりに無料でガチャの1回転を回せるアイテムです。
アバターチケットを所持している場合のみ、画面左上『メニュー > 雫玉ショップ』の画面上部に現在の所持枚数が確認でき、オシャレ装備を購入する際に、アバターチケットを使用するボタンが表示されるようになります。
※アバターチケットに有効期限はございません。
※アバターチケットを使用してオシャレ装備ガチャを購入された場合、雫玉を使用してオシャレ装備ガチャを購入された際と同じラインナップから抽選されます。
従いまして、アバターチケットを使用してオシャレ装備ガチャを購入されましても、オシャレ装備以外のアイテムも抽選される可能性がございます。
※アバターチケット1枚につき、オシャレ装備ガチャの1回転を1回行うことができます。
※アバターチケットを11枚所持していても、11回転を回すことはできません。
※1回転1または5雫玉キャンペーン中でも、アバターチケットは1枚消費されます。
※アバターチケットはお送りしたプラットフォームのみで使用が可能なため、アソビモアカウントを用いて別のプラットフォームにログインされても、共有されませんのでご注意ください。
- ▼チケットピースをアバターチケットに交換するには
- チケットピースはどこでアバターチケットに交換できますか？
- チケットピースを100個以上取得した状態で、ゲーム画面左上『メニュー > 雫玉ショップ > 雫玉を増やす』のページ最下段にある「アバターチケットに交換する」をタップいただくと、チケットピース100個につきアバターチケット1個に交換が可能です。
- ▼Android版での雫玉の購入方法について
- Androidでの雫玉の購入方法について教えてください
- 下記手順で雫玉の購入が可能です。
雫玉購入方法
ゲームの画面左上にある『メニュー > 雫玉ショップ > 雫玉を増やす』から購入することが可能です。
お支払い方法については、下記のURLをご確認ください。
Google Playヘルプ 『ご利用いただけるお支払い方法』
https://support.google.com/googleplay/answer/2651410
※お支払い方法についてご不明な点がございます場合には､Google社にお問い合わせください。
- ▼雫玉及び雫玉の欠片の所持可能数について
- 雫玉と雫玉の欠片の所持可能な数はいくつですか？
- 雫玉及び雫玉の欠片の所持可能数は以下の通りです。
▼所持可能な数について
雫玉：2,147,483,647 個
雫玉の欠片：2,147,483,647 個
- ▼雫玉の欠片はどこで確認できますか？
- 雫玉の欠片はどこで確認できますか？
- 獲得した雫玉の欠片は、下記手順で確認ができます。
画面左上『メニュー > 雫玉ショップ』より確認が可能です。
※画面上部にある左側の数字が「雫玉」の所持数、右側の数字が「雫玉の欠片」の所持数でございます。
- ▼月額コースの解約方法について
- 月額コースを解約する方法を教えてください
- Androidプラットフォームで月額コースに加入した場合、有効期限は30日で、自動的に継続課金が行われます。解約は、下記手順で可能です。
月額コースの解約方法
1：Google Playで『トーラムオンライン』を開く
2：月額コースに加入を行ったGoogleアカウントでログインをする
3：『解約』をタップする
4：画面の指示に従い解約を行ってください
※月額コースに加入がされていない場合には『解約』は表示されません。
iOSプラットフォームで月額コースに加入した場合、
有効期限は30日で、継続課金のオプションはございません。
- ▼月額コースに複数加入した場合の加算について
- 月額コースに複数加入するとどうなりますか？
- 月額コースに複数加入していただくと、倍率設定は加算されます。
(例) 『キャラ育成コース』と『よくばりコース』に加入した場合
討伐経験値 30% + 10% = 40%にアップ
アイテムドロップ率 30% + 10% = 40%にアップ
マーケット手数料 20% + 30% = 50%引き
- ▼アイテムの効果時間はログアウト中にはどうなりますか？
- アイテムの効果時間はログアウト中にはどうなりますか？
- 一部の期間性アイテムの効果はゲームプレイ時間で消費されます。
ゲームをログアウトしている間は時間がカウントされませんのでご安心ください。
- ▼購入した有料アイテムがありません
- 購入した有料アイテムがありません
- 雫玉ショップ及びガチャで獲得したアイテムは、以下の方法で確認が可能です。
有料アバターの場合
画面左上『メニュー > キャラクター > 装備 > オシャレ装備 』で確認ができます。
有料アイテムの場合
画面左上『メニュー > 雫玉ショップ > 特別なアイテムを使用する 』で確認ができます。
- ▼[iOS] 購入した雫玉や月額コースが反映されない。
- [iOS] 購入した雫玉や月額コースが反映されない。
- 購入された雫玉及び月額コースが反映されない場合、以下の操作をお試しいただくと解決する場合があります。
▼雫玉の場合
アプリ内『メニュー ＞ 雫玉ショップ ＞ 雫玉を増やす ＞ 購入処理の完了』にある『購入処理を完了する』をタップしてください。
▼月額コースの場合
アプリ内『メニュー ＞ 雫玉ショップ ＞ 雫玉を増やす ＞ 購入処理の完了』にある『購入処理を完了する』をタップしてください。
▼上記操作を行っても改善しない場合
決済処理の反映までに、時間が掛かる場合があります。
1時間以上経過しても反映されない場合は、アプリ内『メニュー ＞ 雫玉ショップ ＞ お問い合わせ ＞ 雫玉の購入』から、全ての項目にご記入の上、お問い合わせをお送りください。
- ▼[Android] 購入した雫玉や月額コースが反映されない。
- [Android] 購入した雫玉や月額コースが反映されない。
- 購入された雫玉及び月額コースが反映されない場合、以下の操作をお試しいただくと解決する場合があります。
▼雫玉の場合
アプリ内『メニュー ＞ 雫玉ショップ ＞ 雫玉を増やす ＞ 購入処理の完了』にある『購入処理を完了する』をタップしてください。
▼月額コースの場合
アプリ内『メニュー ＞ 雫玉ショップ ＞ 雫玉を増やす ＞ 購入処理の完了』にある『購入処理を完了する』をタップしてください。
▼上記操作を行っても改善しない場合
決済処理の反映までに、時間が掛かる場合があります。
1時間以上経過しても反映されない場合は、アプリ内『メニュー ＞ 雫玉ショップ ＞ お問い合わせ ＞ 雫玉の購入』から、全ての項目にご記入の上、お問い合わせをお送りください。
※『注文番号』の確認方法は、以下のURLをご確認ください。
※『取引ID』が『注文番号』です。
▽Google社Webサイト『Google ストアの請求と領収書』
https://support.google.com/store/answer/6160235
▽注文番号の例（*の部分の17桁数字）
GPA.****-****-****-*****
- ▼iOS版で雫玉を購入時に『iTunes のサポートに連絡してトランザクションを完了してください。』とエラーが表示される。
- iOS版で雫玉を購入時に『iTunes のサポートに連絡してトランザクションを完了してください。』とエラーが表示される。
- Apple社の決済状況に起因して該当のエラーメッセージが表示されている可能性がございます｡
決済状況などについては､下記のURLから直接Apple社へご連絡をお願いします。
Apple 『iTunes サポート』
http://www.apple.com/jp/support/itunes/contact/
Apple社へお問い合わせ方法について
1：ブラウザで『iTunes サポート』を開く。
2：『iTunes Store サポートに問い合わせる』を選択する。
3：『購入、請求およびコード』を選択する。
4：『iTunes Store から購入できない』を選択する。
5：希望のサポート方法をお選びください。
- ▼iOS版での雫玉の購入方法について
- iOS版での雫玉の購入方法について教えてください
- 下記手順で雫玉の購入が可能です。
雫玉購入方法
ゲームの画面左上にある『メニュー > 雫玉ショップ > 雫玉を増やす』から購入することが可能です。
クレジットカードやiTunesカードなど、iTunes Storeに対応しているお支払い方法で決済をしてください。
※お支払い方法についてご不明な点がございます場合には､Apple社にお問い合わせください。
