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2017年4月16日(日)より販売を行っております「精練福袋」につきまして、以下の問題を確認いたしました。

問題内容

・「カテゴリC」内のアイテム「保険チケット(100%) 5個」が抽選された際、抽選アイテムのウィンドウ上では個数が「10個」と表示されていた不具合。

・「カテゴリC」内のアイテム「保険チケット(95%) 10個」が抽選された際、抽選アイテムのウィンドウ上では個数が「5個」と表示されていた不具合。

本不具合の発生に伴いまして以下のお詫び対応を実施させていただきます。

お詫び対象者

2017年5月31日(水)までに「精練福袋」から保険チケット(100%) 5個、または10個を抽選されたお客様。

対応内容

カテゴリCより獲得された保険チケット(100%) 5個、または10個1回につき、保険チケット(100%)5個を配布

お詫びアイテム配布時期

配布は完了しております。
アイテムは メニュー > コミュニティ > ポスト > プレゼントよりお受け取り下さい。

この度の不具合につきましては、精練福袋でのみ発生している問題であり、その他福袋やガチャでは発生しておりません。
また、抽選結果の個数よりも多く獲得されるケースが発生していた「保険チケット(95%)」に関しましては、余剰分の回収は行いません。

不具合によりご利用中の皆様にご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。