接続障害から復旧のお知らせ


トーラム運営チームより接続障害から復旧のお知らせです。

5月17日(日)23：40頃より接続障害が発生しておりましたが翌日5月18日(月)1：00頃には復旧いたしました。

皆様にご迷惑をおかけしましたことをおわびいたします。

――以下追記――――
5月18日(月)1：00以降も継続してゲームサーバーにログインできないアカウントにつきましてトーラムオンライン 公式サイトにございます「お問い合わせ」より下記の質問にお答えくださいますようお願い申し上げます。

・5月17日(日)23：40頃の障害発生中にゲーム内のログインしていたか。
・ご利用の端末OSはAndroid/iOSどちらか。
・ 通信方式は3G・LTE/WiFiどちらか。

上記を記載しご連絡いただけると円滑に調査・対応がおこなえますのでご協力お願いいたします。

――以上追記――――


症状



同時接続数が想定を大きく越えてしまった為、接続が確立しない問題。

対応



サーバー設定の見直し。

負荷分散へご協力ください。



ワールド選択方法。

メニュー > ログアウト > チャンネルを切り替える　>　ワールド選択

『日本(JA)ワールド2』こちらの活用をお願い申し上げます。

※『日本(JA)ワールド1』『日本(JA)ワールド2』間の移動は行えます。

異常などを確認しました際はトーラムオンライン公式サイトにございます「お問い合わせ」よりご連絡いただきます様お願い申し上げます。