「トーラムオンライン」の利用規約にある禁止事項について、違反している事が当社で確認された場合、状況に応じ相応のペナルティを適用させていただきます。
※ペナルティの内容に関しましては下記をご確認ください。
ペナルティレベル
基本的にゲーム内で科せられるペナルティは7段階あり、違反行為を繰り返し行いますとペナルティのレベルが上昇します。
違反行為の内容によって科せられるペナルティのレベルが異なり、また、下記にされている以外にも状況に応じ、ペナルティが適宜適用する場合があります。
なお、その際も当社は会員に対して、当該ペナルティを適用した理由等を開示する義務を負わないものとします。
一度受けたペナルティの解除並びにペナルティレベルの緩和はいたしません。
ペナルティ履歴がある場合、一部のサービス及びキャンペーン等を受けられない場合があります。
また、原則としてペナルティは事前の通告なく適用いたしますが、ペナルティを課す前に警告通知を行う場合があります。
ペナルティの適用は、パラメーター毎ではなくアカウント毎となります。
違反行為を行ったパラメーターが異なる場合でも同一アカウントの場合、ペナルティレベルは累積され科せられるレベルが上がります。
| レベル |
チャット禁止 |
トレード禁止 |
ログイン禁止 |
| 1 |
1時間 |
- |
- |
| 2 |
24時間 |
- |
- |
| 3 |
72時間 |
- |
- |
| 4 |
120時間 |
- |
- |
| 5 |
168時間 |
永久停止 |
- |
| 6 |
永久停止 |
永久停止 |
- |
| 7 |
永久停止 |
永久停止 |
永久停止 |
違反内容に応じて、下記の措置を行う場合があります。
・広域チャット機能の禁止措置
・トレード機能・マーケット機能やそれに類する機能の禁止措置
・キャラクターデータの初期化措置
・キャラクターデータの変更措置
・所持アイテムの没収措置
・仮想通貨の没収措置
※チャット禁止、トレード禁止・マーケット機能禁止はそれに類する機能についても禁止となります。
GameMasterの活動
GameMaster(読み：ゲームマスター)(以下「GM」といいます)の略称であり、この称号を持つ者は「トーラムオンライン」の正しい運営のために適切な役割を遂行します。
免責事項
当社は、主として利用規約に違反する行為による被害からお客様やゲーム環境を守るため、お客様が送信する情報を確認する場合があります。
情報提供受付
GMは情報提供を受けた不具合や違反行為を確認して運営チーム・開発チームに報告いたします。
ゲーム内のプレイヤーはゲーム内でこれらを確認した場合は、当社に情報提供する義務があります。
プレイヤーがこれを怠った場合の不利益に対して当社は責任を負いません。
情報の提供はアプリケーション内または公式サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ゲーム内の警告
GM及び運営チームはゲーム内でプレイヤーの様々な行動に対して基本的には関与いたしませんが、関与が必要であると判断された行為には警告、任意の座標移動や特定行動に対する要求ができ、要求に応じない場合、ペナルティなどの措置を取ることができるものとします。
利用規約違反ポリシーに記載されていない事項に対する処理
利用規約違反ポリシーに列挙されていない事柄及び懸案の解決並びに処理は、規約及び法律並びに一般常識に準じて、公正性と公平性を考慮したうえで、運営チームが判断及び協議を行ない決定いたします。
GM及び運営チームが処理しない事項
1. ゲーム内外で生じたプレイヤー間トラブルに関しては介入いたしません。
2. GM及び運営チームはゲーム内の特定プレイヤーのみに対して些細なことでも恩恵を与えることはいたしません。
3. GM及び運営チームはいかなる場合でもアカウント情報等の個人情報をゲーム内でお聞きすることはございません。
ペナルティの実施
ペナルティの実施は過去の事象に対しても禁止事項に違反をしていることの確認が取れ次第実施を行います。
適用例
実際にどのような行為でペナルティが適用されるのか具体例は下記のとおりです。
但し悪質であると運営チームが判断した場合は記載されているよりも厳しいペナルティを付与する場合があります。
記
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暴言・誹謗中傷 -
特定の人物に対する暴言や誹謗中傷。
悪質な場合はチャット機能の24時間禁止、または永久禁止
【対応】レベル1以上適用
※通報者と通報された人がお互いに暴言や誹謗中傷を言い合っている場合は、お互いにペナルティが適用されます。
-
ハラスメント発言 -
性的、人種的、障害者差別的な発言
※単語に一部伏字などを使っていても、一般的に意味が通じるような内容の場合は同様とします。
【対応】レベル2以上適用
-
不適切なキャラクター名 -
性的、人種的、障害者差別的な言葉、公序良俗に反する文言など、当社が不適切であると判断する単語を含むキャラクター名で活動する行為
また、テロリストや犯罪者など社会的に大きな事件を起こした実在の人物名も同様とします。
GM・運営・開発などの運営管理者に間違われる単語が含まれるキャラクター名についても一切禁止とさせていただきます。
※単語に一部伏字などを使っていても、一般的に意味が通じるような内容の場合は同様とします。
【対応】レベル2以上適用
該当するキャラクターはご自身で削除していただきます。
削除せずに他のお客様から再度通報があった場合は、再度ペナルティーをを適用いたします。
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スパム -
意味のない発言を繰り返す、過剰に発言を行なう等をして他のプレイヤーの会話を妨害する行為
※会話が成立している場合は含みません。
【対応】レベル1以上適用
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なりすまし行為 -
第三者を装い、暴言またはそれに準ずる行為を行い他者の品位を落とす行為
【対応】レベル1以上適用
-
勧誘 -
メールアドレスや電話番号の開示並びに交際を迫る発言、またはそれらに準ずる行為
【対応】レベル2以上の適用
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リアルマネートレード -
アイテムや仮想通貨を現金に換金する、または現金で購入する行為
※リアルマネートレードを助長する発言をゲーム内で行っていた場合も同様とします。
【対応】レベル6以上の適用
リアルマネートレードで得たアイテム及び仮想通貨の没収措置並びにトレード機能・マーケット機能やそれに類する機能の永久停止とします。
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異種トレード -
他のオンラインゲームの仮想アイテム、仮想通貨および物品、個人情報等とトーラムオンラインの仮想アイテム及び仮想通貨のトレードを行う行為
※異種トレードを助長する発言をゲーム内で行っていた場合も同様とします。
【対応】レベル6以上の適用
異種トレードで得たアイテム及び仮想通貨の没収措置を行なう場合がございます。
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アカウント譲渡 -
トーラムオンラインのゲームアカウントとトーラムオンラインおよび他のオンラインゲームの仮想アイテムまたは仮想通貨と引き換えに譲渡する行為
トーラムオンラインのゲームアカウントとゲーム外の物品および金銭、個人情報、その他情報などと引き換えに譲渡する行為
トーラムオンラインのゲームアカウントを有償、無償問わず他者へ譲渡する行為
※アカウント譲渡を助長する発言をゲーム内で行っていた場合も同様とします。
※譲渡の相手が家族や友人であっても一切禁止とさせていただきます。
【対応】レベル6以上の適用
アイテム及び仮想通貨の没収措置並びにトレード機能・マーケット機能やそれに類する機能の永久停止を行う場合もあります。
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アカウントの共用 -
同一のアカウントデータを複数人で使用するまたは、自身のデータを第三者に使用させる行為共有の相手が家族・友人問わず一切禁止となります。
※無断で第三者に利用された場合もペナルティ対象となりますのでアカウントの管理は厳重にお願いしたします。
【対応】レベル6以上の適用
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不具合を利用した行為 -
意図的・偶発的に関わらず、プログラム上の不具合や障害を利用して不正に経験値やアイテム、仮想通貨等を得る行為
不正行為を広める発言をゲーム内で行っていた場合も同様とします。
※万が一不具合と思われる事象を発見した場合は利用を停止し、速やかにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
【対応】レベル6以上の適用
不正行為によって得られたあらゆる恩恵に対して、没収等の措置を行なう場合がございます。
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不正プログラムの使用 -
当社が認めていない外部プログラムを使用し、データの改ざんや本来の動作と異なる挙動をさせる行為
※不正プログラムの作成や配布、使用を助長する発言についても同等の対応となります。
【対応】レベル6以上の適用
不正プログラムの利用によって得た恩恵は適宜没収の措置を行います
※不正に作成されたと判断したアイテムは第三者の手に渡った場合でも回収を行なう場合がございます。
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BOT行為 -
プレイヤーがいない状態でキャラクターを動かす装置、機器を使用する行為
上記に該当する行為が確認された場合、またはその恐れがあると運営チームが判断した場合は利用規約および利用規約違反ポリシーにて定める制限措置方針に基づく対応をいたします。
【対応】レベル6以上の適用
全アイテム及び仮想通貨の没収措置並びにトレード機能・マーケット機能やそれに類する機能の永久停止とします。
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詐欺行為 -
相手を騙して不当にアイテムや仮想通貨を得る行為及びトレード機能やそれに類する機能にて取引金額の桁ズレを故意に起こす行為
【対応】レベル5以上の適用
アイテム及び仮想通貨の没収措置並びにトレード機能・マーケット機能やそれに類する機能の永久停止を行う場合もあります。
-
刑事事件に発展しうる行為 -
自殺や殺害、テロの予告など刑事事件に発展しうる発言。
【対応】レベル7適用
アプリケーションの使用を即時停止した上で警察へ連絡させていただきます。
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悪意のある通報 -
明らかに異常な回数の情報提供や捏造した情報やゲームに無関係の情報の報告をする行為
【対応】レベル1以上適用
-
運営妨害 -
運営チームやGMの関係者等、当社の従業員、又はサポート要員を装う行為
イベントやキャンペーンの進行を故意に妨害する行為及び発言。
運営チームやGMからの指示を無視する行為
【対応】レベル6以上の適用
-
業務妨害 -
当社に対する脅迫並びに業務を妨害する行為
【対応】レベル6以上の適用
以上
その他、当社が不適切と判断した行為については利用規約に則り対応を行ないます。
また違反行為を行なっている疑いがある場合は一時的にゲームの機能を制限させていただく場合がございます。
違反ポリシーは、利用規約と同じく事前の通知なく内容の追加や削除などの改定を行わせていただきます。
2014年7月22日発布
2016年6月 1日改定
2017年2月23日改定
