ニュース

9月3日(木)メンテナンス直後に発生した経験値に関する不具合について



トーラムオンライン運営チームより、
9月3日(木)メンテナンス直後に発生した経験値に関する不具合についてお知らせです。

現象



9月3日(木)16:00~16:10期間、Lv55の状態で経験値取得が正常に行えない現象。

対応



・9月3日(木)16:11以降につきましては経験値取得処理が正常に行われていることを確認しております。

今後の対応について



ご報告いただきました事象につきましては、原因の究明へ向けて調査を行わせていただきたく存じます。
また、調査には正確を期す為に、時間が掛る場合がありますことをなにとぞご理解の程よろしくお願いいたします。

尚、ご報告いただいた件に対しての運営チームの対応内容や、結果などの情報を、お客様個別にご案内することはできませんことを予めご了承ください。

仕様の変更や追加される場合等がございましたら公式サイトやアプリの「お知らせ」または「公式ブログ」などを用いて告知いたします。


Thank you for playing Toram Online.

There was an issue on EXP after the maintenance on September 3rd.

Issue Details


- You were unable to correctly earn EXP between September 3rd at 4:00 pm and 4:10 pm (JST).

Issue Condition


- The issue was fixed on September 3rd after September 3rd at 4:11 pm (JST).

About Support


If an error or issue is confirmed, we will proceed to correct it and announce on our official website.
Please note that it may take time resolve issues.

We cannot individually provide the information about the details of bug fixes and results of investigation.

We will announce on our official website and "News" in the app when the game system is changed or added.


感謝各位玩家的支持!
9月3日(四)維修後發生了經驗值異常現象,特此公告。

異常現象說明


・台灣時間9月3日(四)15:00~15:10期間內發生了無法正常獲得經驗值的現象。

後續處理


・目前已確認台灣時間9月3日(四)15:11之後,已可正常獲得經驗值。

後續對應方針


對於玩家所回報之現象,目前正在查明原因當中。為求找出正確原因,或有可能花費較長時間,還請您諒解。
而對於玩家回報現象,營運團隊的處理方式以及結果等資訊將不對個別玩家開示,敬請見諒。
若遊戲內設定有所變更或追加,將透過官方網站或遊戲程式內「公告」、或「官方部落格」告知玩家。

インフォメーション

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